Info o isporuci

Kurirska služba i rok isporuke

Poručenu robu šaljemo kurirskom službom Post Express.

Rok isporuke je 1-3 radna dana od zaključenja ugovora, osim ako je za konkretnu porudžbinu izričito dogovoren drugi rok. Praznici i neradni dani ne računaju se u radne dane.

Ako isporuka poručenog proizvoda nije moguća, obavestićemo vas bez odlaganja. Zamenski proizvod šaljemo samo uz vaš dogovor i saglasnost.

Cena dostave i plaćanje

Cena dostave preko Post Express-a obračunava se prema masi pošiljke:

do 2 kg – 400 RSD;
preko 2 kg do 5 kg – 500 RSD;
preko 5 kg do 10 kg – 600 RSD;
preko 10 kg do 20 kg – 700 RSD;
preko 20 kg do 30 kg – 800 RSD.

Za porudžbine čija vrednost prelazi 15.000 RSD, obračunava se dodatni trošak kurirske službe od 1% od vrednosti porudžbine. Konačan iznos dostave obračunava se na stranici plaćanja.

Trošak dostave prikazuje se pre slanja porudžbine, ulazi u ukupan iznos za plaćanje i iskazuje se na fiskalnom računu. Porudžbinu plaćate pouzećem, gotovinom kuriru prilikom isporuke.

Ako pošiljka kasni

Ako roba nije stigla u ugovorenom roku, kontaktirajte nas na info@savkoselektro.rs, 037 383 06 49 ili 063 382 248, uz broj porudžbine, kako bismo proverili isporuku.

Potrošač ostvaruje zakonska prava u slučaju neisporuke, uključujući ostavljanje naknadnog primerenog roka i raskid ugovora kada su za to ispunjeni uslovi. Kada je ugovor raskinut zbog neisporuke u skladu sa zakonom, plaćeni iznos vraćamo odmah, najkasnije u roku od pet dana od raskida.

Oštećen paket ili pogrešno isporučena roba

Ako primetite oštećenje paketa ili robe, preporučujemo da ga fotografišete i, kada je moguće, zatražite zapisnik kurira. Ako kurir ne može da sačini zapisnik, oštećenje možete prijaviti direktno SAVKOS ELEKTRO DOO.

Zapisnik kurira i otvaranje paketa pred kurirom nisu obavezni uslovi za ostvarivanje prava na reklamaciju prema trgovcu. Oštećenje možete prijaviti i kada je uočeno nakon preuzimanja, u primenjivim zakonskim rokovima.

Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka robe do predaje potrošaču ili trećem licu koje je on odredio, a koje nije prevoznik, snosi trgovac, uz zakonom propisane izuzetke. Rešavanje reklamacije prema SAVKOS ELEKTRO DOO ne uslovljava se prethodnom naknadom štete od kurirske službe.

Ako ste dobili pogrešan proizvod ili nepotpunu porudžbinu, obratite nam se radi reklamacije i dogovora o preuzimanju ili zameni. Neophodne troškove otklanjanja nesaobraznosti snosi SAVKOS ELEKTRO DOO.

Slanje robe zbog reklamacije ili odustanka

U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti robu možete poslati o trošku SAVKOS ELEKTRO DOO preko Post Express-a, sa kojim imamo ugovorni odnos. Kontaktirajte nas radi uputstva za slanje.

Kada potrošač odustaje od kupovine na daljinu bez navođenja razloga, direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, ako je o toj obavezi obavešten pre zaključenja ugovora. Ako nije obavešten, trošak snosi trgovac. Roba se vraća preko Post Express-a, a trošak vraćanja zavisi od mase i dimenzija pošiljke prema važećem cenovniku te službe. Ovo je odvojeno od troška prvobitne isporuke, koji se vraća u okviru povraćaja novca prema Uslovima kupovine.

Rokove i postupak pogledajte na stranicama Reklamacije i Uslovi korišćenja i kupovine.